ଭୁବନେଶ୍ୱର : ଆଇସିଆଇସିଆଇ ପ୍ରୁଡେନ୍ସିଆଲ ଲାଇଫ ଇନ୍ସ୍ୟୋରାନ୍ସ ଆର୍ଥିକବର୍ଷ ୨୦୨୬-ପ୍ରଥମାର୍ଦ୍ଧରେ ୯୯.୩୩% ଦାବି ସମାଧାନ ଅନୁପାତ ସହିତ ଉଦ୍ୟୋଗରେ ଅଗ୍ରଣୀ ରହିଛି, ଯାହାକି ଦେଶରେ ଶୀର୍ଷ ଇନ୍ସ୍ୟୋରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକ ମଧ୍ୟରେ ସର୍ବାଧିକ ଅଟେ । ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ କଥା ହେଉଛି ତଦନ୍ତ ହୋଇନଥିବା ଦାବିଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ଦାବି ସମାଧାନ ସମୟ ୧.୧ ଦିନ ଥିଲା । ଏହି ସମୟରେ ମଧ୍ୟ କମ୍ପାନୀ ପକ୍ଷରୁ ମୋଟ ଟ.୮୯୩.୩୮ କୋଟିର ମୃତ୍ୟୁ ଦାବିର ସମାଧାନ କରାଯାଇଛି ।
ଏସମ୍ପର୍କରେ ଆଇସିଆଇସିଆଇ ଲାଇଫ ଇନ୍ସ୍ୟୋରାନ୍ସର ଚିଫ ଅପରେସନ୍ସ ଅଫିସର ଶ୍ରୀ ଅମିଶ ବଙ୍କର କହିଛନ୍ତିଯେ, “ଆମର ଦାବି ସମାଧାନ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଉନ୍ନତ ଗ୍ରାହକ ଅଭିଜ୍ଞତା ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ପ୍ରସ୍ତୁତ କରାଯାଇଛି ଏବଂ ଆମେ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଦାବିକୁ ଅତ୍ୟନ୍ତ ସମ୍ବେଦନଶୀଳତାର ସହିତ ପରିଚାଳନା କରୁ । ଆମର ଗ୍ରାହକ-ପ୍ରଥମ ଆଭିମୁଖ୍ୟ ଏବଂ ଡିଜିଟାଲାଇଜେସନ ପ୍ରତି ଦୃଢ଼ ଧ୍ୟାନ ଆମକୁ ଶୀଘ୍ର ଦାବି ସମାଧାନ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ସଶକ୍ତ କରିଥାଏ ତଥା ପରିବାରକୁ ସବୁଠାରୁ ଅଧିକ ଆବଶ୍ୟକ ହେଲେ ସମୟାନୁସାରେ ଆର୍ôଥକ ସହାୟତା ପ୍ରଦାନ କରିଥାଏ । ଆମର ମୋବାଇଲ୍ ଆପ୍, ହ୍ୱାଟ୍ସଆପ, ଚାଟବଟ ଏବଂ ୱେବସାଇଟ୍ ଭଳି ସୁବିଧାଜନକ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସହିତ, ଦାବିଦାରମାନେ ସହଜରେ ଦାବି ଦାଖଲ ଏବଂ ଟ୍ରାକ୍ କରିପାରିବେ ।
ଉଲ୍ଲେଖନୀୟ କଥାଯେ, ଆମର \”କ୍ଲେମ୍ ଫର୍ ସିଓର’ ପଦକ୍ଷେପ ଅଧୀନରେ ଆମେ ୨୦୨୬ ଆର୍ôଥକ ବର୍ଷର ପ୍ରଥମାର୍ଦ୍ଧରେ ୧୫୭.୨୫ କୋଟି ଟଙ୍କାର ମୃତ୍ୟୁ ଦାବି ସମାଧାନ କରିଛୁ, ଯାହା ସମସ୍ତ ଡକ୍ୟୁମେଂଟ ଦାଖଲ ହେବା ପରେ ଗୋଟିଏ ଦିନରେ ଯୋଗ୍ୟ ଦାବି ସମାଧାନ କରିବାର ପ୍ରତିଶ୍ରୁତି ଦେଇଥାଏ । ଗତ ତ୍ରୈମାସିକରେ ମଧ୍ୟ ଆମର ଏକ ଶିଳ୍ପ ଅଗ୍ରଣୀ ଦାବି ସମାଧାନ ଅନୁପାତ ଥିଲା – ୨୦୨୬ ଆର୍ôଥକ ବର୍ଷର ପ୍ରଥମ ତ୍ରୈମାସରେ ଏହା ୯୯.୬୦% ଥିଲା ।
